El primer asunto de importancia que debe ocurrir en la primera visita al pastor es de la competencia de
la persona asistente de oficina. Con la ayuda de un modelo estandarizado, esta persona recogerá los
datos generales de cada persona entrevistada, en la forma siguiente:
Datos generales
• Fecha
• Nombre completo
• Número de Seguro Social, licencia de guiar o carné de identidad personal
• Lugar de residencia: número, calle o avenida, ciudad, estado o provincia, zona postal
• Número de teléfono (lugar de trabajo, hogar, facsímile), correo electrónico
• Nombre y apellido de los hijos que residen con los padres, edades y sexo.
• Nombres y apellidos de los hijos que tienen sus propias residencia
• Nombres y apellidos de los hijos casados, nombres de sus esposas o esposos e hijos, si los tienen
Datos clínicos personales
• Enfermedades sufridas
• Operaciones quirúrgicas que ha tenido
• Trastornos emocionales que han requerido su hospitalización
• Trastornos emocionales que han sido tratados sin hospitalización
• Nombre de los medicamentos que ingiere regularmente, incluyendo las dosis diarias
• Nombre, dirección y teléfono del médico de cabecera de cada cual
• A quien se debe notificar en caso de emergencia
• Razón por la que busca ayuda psicológica
Permiso
Antes de comenzar su función como psicoterapeuta, el pastor deberá recoger la firma de cada paciente
al pie de un documento legal que afirme que el paciente consiente en recibir ayuda psicológica y
espiritual del pastor (nombre completo del pastor) en absoluta y completa confidencialidad. Este
documento también enumerará los derechos y deberes de los pacientes.
La entrevista inicial con una persona, matrimonio o grupo que sufre desajustes emocionales que les
impiden funcionar normalmente en la sociedad donde viven es de carácter exploratorio. El pastor
necesita saber específicamente cual es el problema que afecta indeseablemente a las personas que
vienen a su oficina. Los problemas emocionales varían en carácter e intensidad. Muchos son de fácil
solución. Otros son más complejos. Por lo general, la complejidad del caso determina el número de
visitas, que no deberá fijarse durante la entrevista. Pero sí deberá informarse el entrevistado que se
tratará por todos los medios de resolver el asunto a la mayor brevedad posible.
¿Cómo conducirá el pastor la entrevista inicial? Primero, cuando las personas son recibidas en la
oficina del pastor, éstas deberán hacerse sentir tan cómodas como si estuviesen en sus casas. La
conversación inicial deberá ser en tono familiar. Se seguirá por unos cinco minutos el formato informal
usado cuando familiares o amigos se visitan.
Segundo, el pastor deberá informar a los visitantes de cómo procederán las entrevistas. Ahora es el
momento de asegurar a las personas de la absoluta confidencialidad en que se conducirán las
entrevistas, enfatizando que por ningún concepto lo que ellos revelen durante el tratamiento jamás
saldrá de su boca en conversación privada con nadie, incluyendo su esposa, o como ejemplo en
conversación con otras personas, ni como ilustración de mensajes y pláticas ministeriales.
Tercero, el pastor pedirá a los visitantes explicar con lujo de detalles por qué requieren de su ayuda.
Frecuentemente, los problemas que mencionarán no serán realmente lo que los perturba
emocionalmente. Hágase un diagnóstico inicial para tener una idea de cómo proceder. Después, en las
subsecuentes visitas se harán ajustes para tratar el caso de acuerdo con las nuevas revelaciones.
Al final de la entrevista, el pastor estará en posición de informar a los entrevistados si podrá ayudarles
o será menester referirlos a un psicoterapeuta profesional. Hoy día abundan los psicólogos y
trabajadores sociales clínicos competentes que pueden ayudar a las personas con trastornos
emocionales a la luz del credo cristiano.
Cuarto, ahora se conducirá la entrevista a manera de encuesta. El pastor deberá usar un formulario
estándar preparado de antemano para recoger los datos personales de cada individuo que requiera
sus servicios.
Quinto, ahora se informará al paciente o los pacientes de que sucederá en cada visita. Durante la
primera, ellos revelarán quienes son, como se sienten personalmente y en su relación para con los
demás. Este auto-sondeo les tomará la totalidad del tiempo junto. Se les informará que en las próximas
visitas el auto-sondeo solamente tomará un tiempo inicial corto para dar lugar a que cada cual exprese
su sentir actual. Pero ya se comenzará a explorar las causas que han dado lugar a la situación
presente. Esto tomará el resto de la sesión, porque inevitablemente se desarrollará un careo entre los
presentes. (Este careo será mediado por el pastor. De esto trataré más adelante). Por último deberá
informarse que la intención del tratamiento será formalizar planes específicos para normalizar las
relaciones. Si en cambio se trata a una persona solamente, el fin será integrar la personalidad para un
vivir normal. También de esto trataremos más adelante.
Sexto, por último se fijará el día y la hora cuando las entrevistas ocurrirán. Es necesario hacer saber a
los entrevistados la importancia que tiene observar las citas con regularidad. También es menester
comprometer a los visitantes a cancelar las citas con veinticuatro horas de anticipación en caso de no
poder asistir para así poder utilizar el tiempo en otra tarea ministerial.
LA ENTREVISTA INICIAL
J.C.Córdova, MA, D.Min., LCSW
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